Términos y Condiciones
Agradecemos su visita a sanlos.com.mx. Con el objetivo de brindarle una experiencia de compra segura, clara y confiable, ponemos a su disposición los siguientes términos y condiciones, los cuales le recomendamos leer detenidamente antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio web.
1. Generalidades
sanlos.com.mx es una tienda en línea enfocada en la venta de obras de arte, tanto originales como impresiones. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta los presentes términos y condiciones.
2. Formas de pago
Los métodos de pago autorizados en sanlos.com.mx son exclusivamente los siguientes:
• PayPal
• Depósito bancario
• Transferencia bancaria
No se aceptan otros métodos de pago distintos a los antes mencionados.
En caso de realizar su pago mediante depósito o transferencia, es importante enviar su comprobante de pago al correo electrónico: contacto@sanlos.com.mx para poder validar y procesar su pedido.
3. Precios y disponibilidad
• Todos los precios publicados en sanlos.com.mx están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• La disponibilidad de cada obra está sujeta a existencia al momento de confirmar el pago.
• En caso de presentarse un error evidente en el precio publicado, sanlos.com.mx se reserva el derecho de corregirlo y notificar al cliente antes de procesar la compra.
4. Especificaciones de las obras
• Las imágenes, fotografías y representaciones visuales de las obras son ilustrativas, no incluyen marco.
• Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantalla, iluminación o procesos de impresión.
• Las medidas, acabados y características de cada obra deberán revisarse en la descripción del producto correspondiente.
• Tratándose de piezas artísticas, pueden existir ligeras variaciones naturales en tonos, texturas o detalles.
5. Envíos
sanlos.com.mx realiza envíos de obras de arte dentro de la cobertura disponible, bajo las siguientes condiciones:
• Las obras originales se envían mediante FedEx.
• Las impresiones se envían mediante FedEx o por otro servicio de paquetería disponible, según convenga a la logística del envío.
El tiempo de entrega podrá variar según el destino, disponibilidad de la obra, validación del pago y operación de la paquetería.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. sanlos.com.mx no se hace responsable por retrasos, incidencias o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
La recepción del paquete en el domicilio señalado será responsabilidad del cliente o de la persona que reciba en dicho domicilio.
6. Cancelaciones
Una vez confirmado el pago de un pedido, este no podrá cancelarse de manera automática, ya que el proceso de preparación, embalaje y envío puede iniciar de inmediato.
Cualquier solicitud extraordinaria deberá enviarse por escrito a contacto@sanlos.com.mx, y será revisada según el estado actual del pedido.
7. Política de devoluciones
En sanlos.com.mx sí se aceptan devoluciones, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de la obra.
• La obra deberá devolverse en las mismas condiciones de empaque en las que fue recibida.
• La pieza deberá regresar sin daños, alteraciones, manchas, rupturas o señales de mal uso.
• El cliente deberá cubrir los gastos de ambos envíos:
– El envío original
– El envío de devolución
Una vez recibida la obra de vuelta, sanlos.com.mx contará con un plazo de 2 días hábiles para realizar la inspección física de la pieza y su empaque antes de autorizar la devolución del pago.
En caso de que la obra no cumpla con las condiciones antes mencionadas, la devolución podrá ser rechazada.
8. Reembolsos
En caso de proceder la devolución, el reembolso se realizará una vez concluida la inspección satisfactoria de la obra devuelta.
El reembolso aplicará únicamente sobre el monto autorizado, descontando en su caso los cargos y gastos no reembolsables correspondientes.
El tiempo en que el reembolso se vea reflejado dependerá también del método de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o plataforma correspondiente.
9. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
• Proporcionar información verídica, completa y actualizada al momento de realizar su compra.
• Revisar cuidadosamente las características de la obra antes de efectuar el pago.
• Verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
10. Limitación de responsabilidad
sanlos.com.mx no será responsable por retrasos, daños o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: fallas de paquetería, fenómenos naturales, casos fortuitos, fuerza mayor, problemas logísticos o eventos externos.
11. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme al aviso de privacidad vigente de sanlos.com.mx y utilizados únicamente para fines relacionados con la compra, envío, atención al cliente y seguimiento del pedido.
12. Contacto
Para cualquier duda, aclaración, seguimiento o solicitud relacionada con su compra, puede comunicarse al correo electrónico:
13. Aceptación de términos
Al realizar una compra en sanlos.com.mx, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.